Privacy Policy

1. Pengumpulan Informasi

Velonix mengumpulkan informasi yang Anda berikan secara langsung saat mendaftar, serta data yang disinkronkan dari perangkat keras (router/OLT) Anda ke sistem cloud kami. Data ini meliputi:

• Informasi Akun ISP: Nama entitas, alamat email, nomor telepon, dan informasi pembayaran.
• Data Pelanggan (End-User): Nama, nomor kontak, paket layanan, dan status tagihan yang diinput oleh ISP ke dalam sistem Velonix.
• Data Teknis: Status redaman perangkat, IP address, log sesi jaringan.

2. Penggunaan Informasi

Kami menggunakan data yang dikumpulkan semata-mata untuk:

• Menyediakan layanan dashboard manajemen ISP dan menjalankan fungsi otomatisasi (billing & network).
• Memproses transaksi pembayaran melalui penyedia Payment Gateway pihak ketiga.
• Mendiagnosis masalah teknis dan meningkatkan keamanan platform.

3. Berbagi Informasi (Data Sharing)

Velonix TIDAK AKAN menjual, menyewakan, atau menukar data pribadi Anda atau pelanggan Anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Kami hanya akan membagikan data kepada:

• Payment Gateway Partner (misal: Tripay): Hanya data yang sangat diperlukan untuk memvalidasi dan memproses transaksi pembayaran tagihan.
• Otoritas Hukum: Jika diwajibkan oleh undang-undang atau perintah pengadilan yang sah di wilayah Republik Indonesia.

4. Keamanan Data

Kami menerapkan standar keamanan industri untuk melindungi data dari akses yang tidak sah. Data kata sandi (password) disimpan dalam format terenkripsi (hashed). Kami juga mengisolasi data antar Pengguna (Tenant) sehingga ISP A tidak dapat melihat data ISP B.

5. Perubahan Kebijakan

Velonix berhak mengubah Kebijakan Privasi ini kapan saja. Kami akan memberitahukan perubahan materiil kepada Pengguna melalui email atau pemberitahuan di dashboard aplikasi.

6. Hubungi Kami

Terkait urusan privasi dan data, silakan hubungi kami melalui:
Email: [email protected]